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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre o sistema

Contato

Como falar com suporte técnico?

Geral

1. Por que a sessão do Deli é encerrada repentinamente?

2. Como faço para encerrar sessão no sistema?

3. Esqueci minha senha: como recuperar?

4. Como alterar uma senha no sistema?

5. Por que o horário das minhas vendas não coincide com o horário do meu computador?

6. Como definir a hora no meu computador?

7. Como implementar o sistema em diferentes filiais?

8. Posso acessar o sistema com diferentes usuários do mesmo computador?

9. O sistema possui atalhos de teclado?

11. Como criar atalho do Deli na área de trabalho?

12. Como conectar uma impressora de comanda com longa distância?

13. Como faço para me inscrever em uma capacitação?

Exibir mais

Cardápio Digital

1. Endereço inválido: por que aparece essa mensagem ao buscar um endereço no cardápio?

2. Como posso adicionar o Cardápio Digital ao meu próprio site?

3. Posso adicionar código externo à minha página do Cardápio Digital?

Internet

1. É necessário internet para poder usar o sistema?

2. Como posso continuar usando o sistema compartilhando minha conexão celular com o PC?

3. Qual largura de banda eu preciso para usar o sistema?

4. Existe alguma versão do software que possa ser instalada localmente?

5. A informação carregada no sistema está protegida?

Exibir mais

Hardware

1. Como conecto uma 'Gaveta de dinheiro'?

2. O sistema é compatível com tablet?

3. O sistema é compatível com leitores de códigos de barras?

4. O sistema é compatível com telas sensíveis ao toque?

Aplicativos Móveis

Por que a sessão do aplicativo móvel é encerrada ao confirmar adições de produtos?

Mercado Pago

1. Por que pode ocorrer um erro de vinculação da conta do Mercado Pago no sistema?

Funcionalidades - Produtos

Como deletar um produto do sistema?

Como excluir uma 'categoria de produto'?

O que acontece nos casos em que o ingrediente de um produto é composto por outros ingredientes?

Como faço para ver produtos inativos?

Funcionalidades - Arqueos de caja

3. Como criar caixas

3. Como iniciar uma nova jornada de trabalho?

Funcionalidades - Usuarios

6. O que é um "Superusuário"?

5. "PIN de autorização": o que é e para que serve?

5.1. Os garçons podem remover adições ou vendas?

4. Como posso designar garçons para uma ou mais mesas?

Funcionalidades - Tickets

2. O que é um ticket de controle de mesa?

2.2. Como reimprimir um ticket de controle de mesa?

2.1. Como imprimir um ticket de controle de mesa?

1.2. Como reimprimir um ticket de comandas?

1.1. Como imprimir uma comanda de pedidos?

1. O que é uma comanda de pedido?

Exibir mais

Funcionalidades - Clientes

10. Posso apagar meus 'Clientes' carregados no sistema?