O sistema permite agendar pedidos através do Menu Digital, ou seja, o cliente poderá escolher o horário em que deseja que seu pedido seja preparado e enviado. Essa funcionalidade permite maior comodidade para seus clientes.
Como ativar agendamento de pedidos passo a passo
Ao habilitar essa configuração, você permitirá a opção de agendar pedidos através do seu cardápio online.
Para ativar essa funcionalidade, siga os seguintes passos:
- Entre em "Configurações" > "Menu Digital"
- Desça até a seção "Agendar pedidos"
- Clique em "Habilitar"
- Salve as alterações.
Nota: o horário de agendamento disponível será o mesmo que foi habilitado para "Delivery" ou "Retirada de pedidos".
Tanto no "Balcão", quanto em "Delivery", os estados de um pedido agendado poderão vistos como: "Pendente" ou "Aceito"; e estarão identificados com a inscrição "Agendado" em vermelho.
Veja o exemplo abaixo:
Aviso:
- Por enquanto, não é possível alterar o status de um pedido desse tipo para "Em andamento" até 90 minutos antes do horário de entrega. Isso acontece porque não seria necessário começar a preparar um pedido que será entregue em um horário posterior;
- A notificação sonora do pedido não será ativada até que faltem pelo menos 90 minutos para o horário de entrega.
Visualização no Menu Digital
Quando o cliente quiser fazer um pedido com agendamento, ao entrar no cardápio online da loja, ele irá visualizar a opção de "Agendar pedido" disponível no menu.
Clicando nessa opção, será possível escolher o horário que deseja que o pedido seja entregue ou retirado, seguir o fluxo normal para adicionar os produtos e os dados.
Nota: para programar um pedido é necessário ter em conta que o horário selecionado deverá ser, pelo menos, uma hora depois do momento que está sendo registrado. Ou seja, se o cliente estiver solicitando um pedido programado e são 14h00, o primeiro horário para que ele agende uma retirada ou entrega seria a partir das 15h00.
Como recusar um pedido
Se você deseja recusar um pedido recebido via Menu Digital, é possível fazê-lo tanto no estado "Pendente", quanto depois de ter passado para o estado "Aceito". Para isso, você deve clicar em "Recusar" entrando nos detalhes do pedido.
Uma janela pop-up será aberta com a mensagem "Recusar Pedido" e você poderá selecionar o motivo. Depois é só clicar em "aceitar".
