Com esta ferramenta, seus clientes poderão acompanhar o pedido que fizeram através do seu cardápio digital. Ela está disponível tanto para pedidos ‘Para retirar’ quanto para aqueles com ‘Entrega a domicílio’.
Como configurar o rastreamento de pedidos
- Entre em "Configurações"
- Clique em cardápio digital e role para baixo até encontrar a seção de ‘Rastreamento’
- Clique no botão ‘Habilitar’
- Salve as alterações
Pronto! Agora você habilitou o rastreamento de pedidos.
Dica!💡: Este link mostrará os diferentes estados pelos quais o pedido passa durante a produção, que são os mesmos atualizados manualmente no painel de administração de pedidos.
Como funciona o rastreamento de pedidos
- O cliente faz um pedido seguindo estes passos
- Na janela pop-up de confirmação do pedido, o cliente deve clicar no botão ‘Acompanhar pedido’
- Na nova aba, o cliente poderá ver o status do pedido, que será atualizado conforme você mudar o ‘Estado’ no Fudo. Além disso, assim que você confirmar e definir um horário estimado de entrega, essa informação será exibida na tela.
Se você ativou a opção de notificação por WhatsApp, o link de rastreamento também será enviado por lá. Caso o cliente tenha informado o e-mail, será enviada uma notificação com o link para acompanhar o pedido.
Dica!💡: A cada dois minutos, a página verifica automaticamente o estado do pedido para atualizar qualquer mudança que possa ocorrer. No entanto, se o cliente quiser ver as alterações imediatamente, ele pode optar por atualizar a página manualmente.