Sob Demanda iFood: como solicitar cotação de entregas de pedidos

Após configurar o Sob Demanda do iFood no Deli, você poderá começar a utilizá-lo para solicitar cotações de entregas de delivery, diretamente na tela de gestão de pedidos do Deli, sem precisar alternar entre as duas plataformas. 

Neste artigo você encontrará todas as informações que precisa para realizar cotações e ele está dividido em:

1. Como cotar uma nova entrega com o Sob Demanda do iFood 
   1. Cotação de entregas no Sob Demanda para pedidos criados via cardápio digital
   2. Cotação de entregas no Sob Demanda para pedidos criados manualmente
   3. Cotação de entrega para pedidos em estado de "Preparação" 

2. Sob Demanda do iFood: entrega confirmada

Veja a seguir como utilizar esta ferramenta que simplificará as entregas de pedidos do seu restaurante através de canais próprios de vendas, aproveitando a logística de entrega do iFood.

1. Como cotar uma nova entrega com o Sob Demanda do iFood

a) Cotação de entregas no Sob Demanda para pedidos criados via cardápio digital: 

Para solicitar uma cotação de entrega através do Sob Demanda do iFood para pedidos feitos utilizando o cardápio digital do Deli, siga as instruções a seguir:

1. Entre na seção "Restaurante"
2. Clique na guia "Delivery"
3. Identifique o pedido no status "Pendentes"
4. Clique no pedido para ver mais detalhes 
5. Você deverá: recusar ou confirmar o pedido
6. Se o pedido for confirmado, clique em "Solicitar entrega" para fazer a cotação do valor da entrega pelo Sob Demanda

Ao clicar em "Solicitar entrega", o sistema abrirá uma nova janela onde será mostrado o valor da cotação da entrega feita por meio da ferramenta Sob Demanda. Nesta mesma tela, será possível comparar se custo de envio do Sob Demanda está maior ou menor do que a sua taxa padrão. 

Veja no exemplo a seguir:

Está de acordo com o valor cotado pelo Sob Demanda? Selecione o tipo de pagamento e clique em “Solicitar entrega”. 

Sua entrega será confirmada e mostrará o tempo estimado para ser realizada. Confirme o pedido para seguir para a etapa de preparação. 

b) Cotação de entregas no Sob Demanda para pedidos criados manualmente: 

Antes de solicitar a cotação de entrega com o Sob Demanda do iFood para pedidos inseridos de forma manual, ou seja, clientes que fazem o pedido via telefone, WhatsApp ou outro, será necessário criar o pedido no sistema. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Entre na seção "Restaurante"
2. Vá até a guia "Delivery"
3. Clique em "+ Novo pedido" 
4. Insira as informações solicitadas 
5. Clique em "Criar" 

Abrirá uma nova janela, onde você poderá adicionar os itens solicitados neste pedido. Após terminar de adicionar cada um dos itens, siga os passos abaixo para solicitar uma cotação de entrega com o Sob Demanda: 

• Em "Detalhes de envio", clique em "Solicitar entrega", conforme mostra a imagem abaixo: 

• Abrirá uma nova janela com o endereço de entrega informado na hora da criação do pedido preenchido. Esse endereço é verificado por meio da API do Google Maps, garantindo que você possa confirmar sua validade. 
• Se estiver correto, clique em "Confirmar endereço".

Pronto! Agora o sistema mostrará em uma nova janela o valor da cotação da entrega do Sob Demanda e a comparação entre esse valor e o valor da sua taxa de entrega padrão, como mostra a imagem abaixo:

Se você está de acordo com o valor da entrega cotado pelo Sob Demanda, selecione o tipo de pagamento e clique em “Solicitar entrega”. 

Sua entrega será confirmada e mostrará o tempo estimado para ser realizada.

c) Cotação de entrega para pedidos em estado de "Preparação" 

Caso você tenha confirmado um pedido feito pelo do cardápio digital do seu restaurante, mas não fez a cotação da entrega com o Sob Demanda no momento de aceitar, é possível solicitá-la enquanto estes pedidos ainda estiverem na etapa "Em preparação". 

Para isso, siga as instruções abaixo:

1. Entre na seção "Restaurante"
2. Clique na guia "Delivery"
3. Identifique o pedido no status "Em Preparação"
4. Clique no pedido para ver mais detalhes
5. Clique em "Solicitar entrega" para fazer uma cotação utilizando a ferramenta Sob Demanda

O sistema irá mostrar o valor da cotação da entrega e a comparação entre esse valor e o valor da sua taxa de entrega padrão. 

Se você está de acordo com o valor, selecione o tipo de pagamento e clique em “Solicitar entrega”. 

Sua entrega será confirmada e mostrará o tempo estimado para ser realizada.

2. Sob Demanda do iFood: entrega confirmada

Após aceitar a cotação de entrega calculada pelo Sob Demanda, será mostrada uma nova janela informando que a entrega está confirmada e que o entregador responsável pelo pedido está a caminho. Nesta tela, também será informado o tempo estimado. Clique em aceitar para seguir. 

A solicitação de entrega através do Sob Demanda está confirmada! 

• Pedido feito por cardápio digital: mesmo com a entrega confirmada, o pedido seguirá no estado "Pendente" até que você confirme e movimente para o estado "Em preparação". A ação de solicitar cotação de entrega não altera o status de pedidos.
• Pedido criado manualmente: pedidos adicionados de forma manual sempre serão criados já na etapa "Em preparação". Neste caso, quando a entrega for confirmada, siga fluxo normal de preparação de pedidos. 

O entregador selecionado através da logística do Sob Demanda se deslocará até o seu estabelecimento dentro do tempo previsto para retirar o pedido e realizar a entrega.