1. Quais são as datas de vencimento da minha assinatura mensal?
- Os pagamentos mensais são feitos entre os dias 1º ao 8º dia de cada mês .
- No dia 1, um aviso de pagamento é ativado no aplicativo na parte superior direita da tela.
- Passados os primeiros 10 dias do mês, se o pagamento não tiver sido identificado, é ativado um aviso de bloqueio.
- Caso o pagamento ainda não tenha sido identificado no dia 12, a conta será bloqueada. Nesse caso, uma mensagem avisará que será necessário efetuar o pagamento para voltar a entrar.
Dica: para evitar que todos os usuários vejam esses tipos de notificações, a permissão " Gerenciar assinaturas do sistema " pode ser removida . Para saber como fazer, clique aqui.
2. Como pago minha assinatura mensal?
- Depois que o período de teste grátis expirou, um aviso de pagamento para a primeira assinatura é ativado no aplicativo .
- Ao clicar nele, você acessa a seção "Pagamentos", onde pode consultar os dados correspondentes ao plano atual e efetuar todos os pagamentos posteriores.
Para fazer realizar seu pagamento, você deverá seguir os passos abaixo:
- Entre em Minha Conta > Pagamentos
- Revise se as informações do plano atual estão corretas
- Selecione o método de pagamento desejado
- Clique em "Pagar"
- Pagamento Único: pagamentos mensais de forma independente, ou pagamento semestral ou anual
- Assinatura: pagamento mensal descontado automaticamente do cartão de crédito cadastrado no sistema. Essa cobrança é feita sempre no primeiro dia do mês.
Dica: se você precisar de ajuda com essa etapa, acesse o link a seguir: como realizar o pagamento dos seus planos e módulo
3. Verificação de pagamento: o que significa?
O pagamento poderá levar algumas horas para ser identificado pelo sistema. Nesse caso, sua conta ficará em verificação de pagamento até que seja compensado.
É importante esclarecer que o tempo de compensação dependerá do meio de pagamento escolhido (para cartões de crédito, a compensação é imediata; enquanto outros meios de pagamento podem sofrer atrasos).
Para agilizar esse processo, você poderá enviar o comprovante de pagamento para a nossa área administrativa através do e-mail: adm@deli.com.br
4. Histórico de pagamentos
Esta seção permitirá que você visualize os pagamentos feitos historicamente em sua conta e os reembolsos, quando houver, a partir de 14/06/2023.
Esclarecimento: essa lista não mostrará downgrade de planos.