Caso você tenha operação de venda via Delivery no seu restaurante, com o Deli, você pode adicionar um módulo extra para gerenciar esse tipo de venda. Além disso, disponibilizamos gratuitamente um cardápio digital para você disponibilizar aos seus clientes.
Essas funcionalidades foram projetadas para gerenciar pedidos com entregas a domicílio. Neste artigo, vamos ensinar tudo que você precisa saber para começar a usar.
- Como contratar o Módulo Delivery
- Como usar o Módulo Delivery
- Como utilizar o recurso "Ver último pedido"
- Pagamento com QR CODE do Mercado Pago
Nota: para começar a usar o módulo "Delivery", é necessário contratar um módulo adicional. Para conhecer os valores, visite nosso site.
1. Como contratar o Módulo Delivery
Você pode ativar o módulo Delivery diretamente da sua conta Deli, seguindo o passo a passo abaixo:
- Faço login no sistema
- Clique em "Admin" e, em seguida, em "Minha Conta"
- Clique em "Planos e Módulos". Você deverá ver uma página igual a imagem abaixo:
Atenção: se você está satisfeito com seu plano, NÂO altere o campo dos Planos (Inicial, Avançado e PRO). Deixe selecionado o plano que o sistema mostrar previamente e, apenas, selecione o módulo desejado. Caso você altere esse campo, poderá perder funcionalidades que já utiliza.
- No campo "Módulos", selecione "MODULO DELIVERY". É só marcar a caixinha!
- Clique em "Atualizar Plano"
- Escolha um método de pagamento e clique em "Pagar"
- Preencha as informações e conclua a transação clicando em "Pagar" novamente
Nota: caso você precise de ajuda com o pagamento, leia o artigo a seguir: como pagar meu plano ou módulo
2. Como utilizar o Módulo Delivery
Para utilizar o delivery e adicionar pedidos de entrega, você deve seguir os passos abaixo:
- Entre na seção "Restaurante"
- Clique em "Delivery"
- Clique no botão "+ Novo pedido"
- No painel que abrirá à direita, preencha os dados correspondentes (os campos marcados com um asterisco são obrigatórios)
Observação: caso o novo pedido seja de um cliente que já tem cadastro no sistema, preencha apenas o campo "telefone) para que o sistema preencha automaticamente todas as informações restantes. Se for um novo cliente, após preencher todas as informações, você poderá optar por salvá-lo no banco de dados marcando a caixa "Salvar cliente".
- Inseridas todas as informações, clique no botão "Para criar"
- Adicione os produtos correspondentes
- Defina o valor da gorjeta, quando houver. Caso contrário, deixe o valor "zero (0)"
- Escolha o método de pagamento na seção "Pagar com"
- Selecione quem fará a entrega, caso use essa informação. Caso contrário, deixe o valor "nenhum"
- Selecione o tempo estimado de envio na seção "Detalhes do envio"
- Clique em "Confirmar"
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Dica: caso o cliente em questão seja um cliente já cadastrado no sistema, será habilitado ao lado do nome dele, campo "Cliente", uma opção para ver o último pedido realizado por ele. Essa é uma ótima informação para você encantar seus clientes, mostrando que já conhece suas preferências.
*Essa é uma funcionalidade exclusiva do Plano Pro.
- Se todas as informações estiverem corretas, clique em "Salvar".
Essa ação deixará o pedido no status "Em preparação". A partir de então, você terá diferentes status para gerenciar um pedido dentro do restaurante, desde o momento que começa a preparação, até o momento em que o pedido chega para o cliente. Veja a seguir.
Como gerenciar um pedido de delivery de acordo com o estado que ele se encontra:
- Preparando: pedido foi confirmado e está sendo preparado pelo restaurante
Esse é o primeiro estágio, onde pedidos novos são listados. Eles permanecerão aqui até que estejam prontas para serem entregues. Para mover os pedidos para o próximo estágio, você deve confirmar o método de pagamento correspondente e, em seguida, clicar no botão "A entregar".
- A entregar: pedido pronto para a entrega e está aguardando o entregador
Esta é a segunda etapa e pode ser configurada. Se você tiver sua conta do Deli integrada a um aplicativo de entrega, você pode ativar uma notificação para o entregador toda vez que o pedido migrar para esse status, assim ele será avisado de que o pedido está pronto para ser retirado para a entrega.
- Enviado: pedido já saiu para a entrega e está a caminho do cliente
Nesta etapa, estão listados os pedidos que já saíram para entrega. Eles permanecerão aqui até que o entregador retorne à loja. Para mover os pedidos para o próximo estágio, clique no botão "Entregue”.
- Entregue: pedido foi entregue corretamente ao cliente e já pode ser finalizado dentro do fluxo de produção
Essa é a última etapa, onde os pedidos que já foram entregues são listados. Uma vez lá, a venda será fechada e o movimento será refletido na "Contagem de caixa" atual.
Pronto! Seu pedido foi entregue com sucesso!
3. Como utilizar o recurso "Ver último pedido"
Observação: essa é uma funcionalidade exclusiva do Plano Pro.
Quando um cliente que já tem cadastro e já realizou outros pedidos no seu restaurante volta a pedir, você poderá ver quais foram os últimos pedidos dele e, eventualmente, realizar ações com base nessas informações.
Para ver o último pedido de um cliente, siga os passos abaixo:
- Após preencher os dados do cliente, clique no botão "Ver último pedido"
- Abrirá um pop-up com as informações correspondentes ao último pedido, como mostra a imagem a seguir:
- Caso você queira replicar esse pedido na venda atual, clique no botão de soma ("+"). Caso contrário, clique em "Fechar".
4. Pagamento com QR CODE do Mercado Pago
Na hora de definir o método de pagamento, o cliente poderá escolher pagar com Mercado Pago, caso você tenha essa vinculação ativa na sua conta.
Quando for esse o método escolhido, você deverá gerar um QR CODE para pagamento clicando no "ticket de controle de mesa". Então, você poderá imprimi-lo ou enviá-lo ao cliente.
Esse é um QR CODE dinâmico, ou seja, é gerado um código exclusivo para cada venda. O cliente deverá escanear com um dispositivo móvel para efetuar o pagamento.
Observação: nesta seção você encontrará todas as informações que precisa sobre a integração do sistema Deli com o Mercado Pago.