O sistema permite notificar os clientes sobre a confirmação ou não de um pedido feito pelo menu digital através de mensagens enviadas via WhatsApp. Essa funcionalidade atualmente se aplica a pedidos de "Delivery" ou de "Balcão".
Essa é uma forma de você manter seus clientes atualizados sobre os pedidos feitos.
Configurar notificação de aceite ou recusa de pedido pelo WhatsApp
Para notificar seus clientes sobre a confirmação de um pedido, você deverá seguir os passos abaixo:
1. Entre em: menu digital
2. Desça a página até encontrar a seção "WhatsApp"
3. Na caixa "Habilitar notificações de WhatsApp" você poderá escolher se quer deixá-la ativada ou desativada.
4. Salve as alterações.
A partir de agora, sempre que um pedido for feito através do Menu Digital (Loja Online), o aplicativo do WhatsApp abrirá com uma mensagem pré-configurada do sistema para ser enviada ao cliente, notificando-o sobre a confirmação ou não do pedido.
Nota: para que essa ferramenta funcione corretamente, você precisa deixar o WhatsApp do seu restaurante sempre aberto no mesmo navegador que estiver utilizando o Deli.
Como enviar notificação de aceite ou recusa de pedido para o cliente pelo WhatsApp
Para enviar ao seu cliente a notificação de que o pedido que ele fez está confirmado ou foi recusado, sempre que um novo pedido chegar ao sistema, você deverá seguir os passos abaixo:
- Selecione o novo pedido, clique em "Confirmar" ou "Recusar"
- Informe o tempo estimado de entrega
-
Marque a opção "Notificar por WhatsApp"
- Clique em "Aceitar"
- O aplicativo WhatsApp será aberto, junto com o chat do cliente que fez o pedido e a mensagem pré-configurada do sistema. Envie essa mensagem ao seu cliente.
Veja abaixo um exemplo de como poderá ser enviada essa mensagem:
Esclarecimentos: essa mensagem é uma mensagem automática criada pelo sistema usando as informações do pedido inseridas. Não é necessário que você crie ou pré-configure uma mensagem. Ao ativar essa opção, já estará pronto!
Caso você opte por não configurar essa opção de envio de confirmação de pedido via WhatsApp, quando você confirmar um pedido, a opção de envio de notificação pelo WhatsApp não aparecerá, conforme imagem a seguir:
