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title: "Como ativar o chatbot do Deli no WhatsApp: passo a passo"
description: "Automatize o atendimento do restaurante no WhatsApp com o Chatbot: responde dúvidas, envia pedidos para a cozinha e mais. Ativo 24h, fácil de configurar."
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# Como ativar o chatbot do Deli no WhatsApp: passo a passo
**Requisitos prévios:**
Antes de começar, certifique-se de cumprir os seguintes pontos:
- Ter a permissão **“Administrar WhatsApp”** ativada no usuário que fará a configuração.
- Ter uma **conta ativa do WhatsApp Business** instalada no seu celular.
- Ter um **usuário e senha do Facebook** (pode ser pessoal ou do estabelecimento, mas não deve ser uma conta recém-criada).
- Ter uma **página do Facebook vinculada** e possuir **permissões de administrador**.
- Fazer o processo a partir de um **computador ou notebook** (não é possível fazê-lo pelo celular).
- Garantir que a **versão do WhatsApp Business App seja 2.24.17 ou superior**.
- Verificar que o **número do WhatsApp tenha atividade recente** (pelo menos 7 dias de uso contínuo).
- Confirmar que o **nome do negócio esteja configurado corretamente** no WhatsApp Business e no Meta Business Manager (não será possível alterá-lo depois da vinculação).
- Certificar-se de que **o número não esteja vinculado a outra conta API ou provedor externo**.
- Ter uma **conexão estável com a internet** durante todo o processo.
- Garantir que o **dispositivo esteja carregado e com câmera funcional**, pois será necessário escanear um código QR durante a vinculação.
*⚠️ **Importante:** se você ainda não vê a opção de WhatsApp na sua conta do** DELI**, lembre-se de que essa funcionalidade está em fase de testes e está sendo liberada de forma gradual. Em breve, estará disponível para todas as contas. Se quiser testá-la antes, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a ativação.*
### **Passo 1: acessar "Configurações > WhatsApp" no Deli**
1. Acesse sua conta de **O DELI**.
2. No menu horizontal, clique em **Configurações** (ícone de engrenagem).
3. No menu lateral esquerdo, role até baixo e clique em **WhatsApp**.
4. Clique no botão **“Vincular WhatsApp”**.
5. Uma janela do **Meta (Facebook/WhatsApp)** será aberta para continuar o processo de vinculação.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ti1ln81q/1802966886/ff43b45abe05cf891fa979113d2d/whatsapp.gif?expires=1762273800&signature=44394f59bc648563d770936ffd135fea4616fc5d4d2ae9af9ac69c4907811e34&req=dSgnFMB4m4lXX%2FMW1HO4zcDiTmkJxZAB81j2NXEo1FBasFsh1XZqyYUGu25K%0ASpPTkLEsMrfFqlsgGdo%3D%0A)
### **Passo 2: fazer login no Facebook**
Entre com sua conta pessoal do Facebook ou com a conta do restaurante. Essa conexão serve apenas para validar sua identidade, seus clientes **não verão** essas informações.
*⚠️ **Atenção:** não crie uma conta nova, pois o Meta pode bloqueá-la por motivos de segurança.*
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ti1ln81q/1802982057/26cd1092b41ac61320c05032db76/imageedit_6_9673607366.jpg?expires=1762273800&signature=7d530e00b6fcc082691593551aa79f66ba502424853c05daf032aee984fb382a&req=dSgnFMB2n4FaXvMW1HO4zapxGTn4jy%2FTOCA%2FyB7yUCIOLGsWqcEjk3NOwGAD%0A4VIqkqKJgW6hb7o5NZ0%3D%0A)
**Passo 3: conectar sua conta do WhatsApp Business**
1. Clique em **“Começar”**.
2. Preencha os seguintes dados:
- Nome do restaurante
- E-mail (pode ser o do estabelecimento ou o pessoal, mas você precisa ter acesso a ele)
- Link da loja online ou site do restaurante
- País
3. Clique em **“Avançar”**.
4. Selecione **“Conectar seu app do WhatsApp Business existente”**.
5. Digite o **número do WhatsApp Business do restaurante** (o mesmo que já usa).
6. Clique novamente em **“Avançar”**.
7. Aparecerá um **código QR** que você deve escanear com o celular usando o aplicativo **WhatsApp Business.** Para isso, clique em **“Connect”** na mensagem que chegará ao seu WhatsApp e conclua a vinculação escaneando o código.
*⚠️ Se aparecer a mensagem **“Número não elegível”**, consulte nosso artigo de ajuda sobre **causas e soluções comuns**.*
*💡 **Dica:** se o código QR não estiver totalmente visível, ajuste o zoom ou role a tela para cima.*
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### **Passo 4: concluir a vinculação**
1. Quando o QR desaparecer, selecione seu **fuso horário** e clique em **“Avançar”**.
2. Siga as instruções até chegar à **mensagem final de confirmação da vinculação**.
*⚠️ **Atenção:** se o processo demorar mais de **2 minutos**, entre em contato com a **equipe de suporte de O DELI** para receber ajuda. Clique aqui para conhecer os canais de contato.*
*ℹ️ **Nota:** durante esse processo pode aparecer informação relacionada a meios de pagamento. Isso é um recurso do Meta, vinculado ao envio de mensagens promocionais pela ferramenta “Campanhas por WhatsApp”. Não afeta a conexão com o DELI e não é obrigatório para concluir a vinculação. Se quiser, você pode adicionar um meio de pagamento agora para usar essa função. Caso contrário, poderá adicioná-lo mais tarde quando decidir utilizá-la.*
### **Passo 5: confirmar a conexão**
Ao finalizar o processo, o número do WhatsApp ficará **vinculado corretamente ao DELI**. A partir desse momento, a conta estará pronta para **usar as funções integradas ao sistema** relacionadas ao WhatsApp.
### 🔎 **Observações: **
- A vinculação é feita **apenas uma vez** — se quiser ativar ou desativar a conexão depois, **não será necessário repetir os passos**.
- Não é preciso deixar o computador ligado nem manter o sistema Deli aberto para que a vinculação funcione normalmente.
- As mensagens automáticas do seu WhatsApp business precisam estar desativadas para que o chatbot funcione corretamente.
- Caso o chatbot não consiga responder ou o cliente solicite interação humano, você receberá um alerta via sisitema
- Sempre que você responder a uma conversa, o chatbot entrará em modo de espera por 15 minutos.
*💡 **Dica:** se quiser atualizar o número ou trocar a conta vinculada futuramente, deve desvincular diretamente pelo WhatsApp Business.*
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