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title: Aplicativo do Deli - Pedidos de Delivery
description: O entregador pode gerenciar os pedidos de entrega direto do aplicativo do Deli, realizar cobranças e atualizar status de forma rápida e simples.
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# Aplicativo do Deli - Pedidos de Delivery
Com aplicativo do Deli, um **entregador pode gerenciar entregas de forma rápida e simples através da funcionalidade "Minhas entregas".** Este recursopermite ao restaurante criar usuários para entregadores, que poderão acessar a conta do restaurante através do aplicativo para visualizar pedidos atribuídos a eles.
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### 1. Quem tem acesso à seção Minhas Entregas e quais pedidos podem ser vistos?
Essa seção é visível apenas para usuários com a função de entregador ou para usuários com perfil de “Admin”, ou seja, você tem controle total de quem tem acesso a ela. Nela, aparecerão as vendas feitas através do:
- Cardápio digital;
- Vendas inseridas manualmente; e
- Vendas registradas por aplicativo de delivery integrado ao sistema
Elas irão aparecer no aplicativo do entregador sempre que o restaurante, no momento de aceitar o pedido, definir que a entrega será realizada por um entregador próprio.
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### 2. Quais informações o entregador tem acesso?
Ao fazer login no sistema, **o entregador poderá visualizar todas as entregas que foram designadas a ele**. Ao clicar no pedido, será possível ver:
- Número do pedido;
- Nome, endereço e telefone do cliente;
- Forma de pagamento escolhida pelo cliente;
- Valor total do pedido (incluindo o “custo de entrega”);
- Quantidade de itens no pacote (o conteúdo detalhado do pedido não será exibido).
A função do entregador é exclusivamente realizar as entregas e receber o pagamento dos pedidos que lhe foram designados. Por isso, ele **não tem acesso** a determinadas informações, como:
- Permissão para editar ou criar novos pedidos;
- Visualizar entregas atribuídas a outros entregadores;
- Vendas que ainda estão com status “Pendente” ou “Em preparação”.
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### **3. Configurações necessárias para usar "Minhas entregas":**
#### 3.1. Crie um tipo de acesso para entregadores:
Para começar a usar esta seção, primeiro é necessário **criar um tipo de acesso para entregadores**. Para isso, siga os passos abaixo:
1. Faça login o sistema pela versão web;
2. Entre na seção "Configurações";
3. Clique em "Tipo de acesso";
4. Em seguida, clique em "Novo acesso";
5. Insira as informações necessárias, como: nome, marque a caixa "entregador";
6. Clique em "Salvar".
Ao salvar, abrirá a possibilidade de **ativar permissões para o novo tipo de acesso** criado. Abaixo, listamos quais deverão estar ativas:
- **Em Restaurantes:** ative a permissão de "Fechar mesa" e "Cobrar mesa";
- **Em Delivery:** ative a permissão de "Ver", "Atualizar" e "Solicitar entregas".
#### 3.2. Crie um usuário para cada entregador:
Agora que você criou o novo tipo de acesso, o próximo passo é cadastrar um usuário para cada entregador que utilizará o sistema. Para **criar usuários para entregadores**, siga o procedimento detalhado abaixo:
1. Entre na seção "Usuários";
2. Clique em "Novo usuário";
3. Insira as informações necessárias e clique em "Salvar".
A partir desse ponto, o entregador terá acesso a todos os pedidos que foram designados a ele quando estiver logado no aplicativo. Os pedidos estarão organizados em duas categorias: “Prontos para entrega” e “Entregues” e, para visualizar os detalhes de cada um, basta clicar sobre ele.
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### **4. Como utilizar a funcionalidade "Minhas entregas" do aplicativo do Deli?**
#### 4.1. Restaurante: como atribuir pedidos a entregadores
Quando um novo pedido for registrado na aba "Delivery", siga o procedimento abaixo para designar um entregador responsável pela entrega:
1. Clique sobre o novo pedido e clique em "Confirmar";
2. Defina o tempo de entrega;
3. Marque "Notificar por WhatsApp" para que seu cliente receba status da entrega (ex.: "Em andamento", "Em preparação", "Saiu para entrega");
4. Em "Detalhes do envio", defina o entregador responsável;
5. Clique em "Salvar".
#### 4.2. Entregadores: como identificar pedidos e realizar entregas
A seguir estão as orientações para o entregador começar a utilizar o aplicativo e acessar os pedidos pendentes de entrega, além de como cobrar o pagamento e finalizar a entrega.
**Novos pedidos de entrega**
Para visualizar os pedidos de entrega, além das informações necessárias para realizá-la, o entregador deverá:
1. Fazer login no aplicativo do Deli;
2. Clicar na aba em "Prontos para entrega" para identificar pedidos;
3. Clicar sob o pedido para ver as informações para entregá-lo.
*💡 **Dica**: para copiar o endereço do cliente e inseri-lo mais facilmente no Google Maps, clique no ícone de “copiar” no canto superior direito do pedido.*
**Registrar o pagamento e finalizar a entrega**,
Para registrar um pagamento e finalizar uma entrega, o entregador deverá:
1. Clicar na tela de detalhes do pedido;
2. Verificar o método de pagamento;
3. Clicar em “Cobrar pedido” e realizar a cobrança;
4. Marcar o pedido como “Entregue”.
Ao clicar em "Entregue", o status do pedido será automaticamente atualizado dentro do sistema.
*⚠️ **Atenção**: o entregador não tem acesso a quais vendas foram pagas previamente e quais não. Por isso, a equipe do caixa deve informá-lo quando um pedido deve ser cobrado na entrega.*
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