Aplicativo do Deli - Pedidos de Delivery

Com aplicativo do Deli, um entregador pode gerenciar entregas de forma rápida e simples através da funcionalidade "Minhas entregas". Este recurso permite ao restaurante criar usuários para entregadores, que poderão acessar a conta do restaurante através do aplicativo para visualizar pedidos atribuídos a eles.

1. Quem tem acesso à seção Minhas Entregas e quais pedidos podem ser vistos? 

Essa seção é visível apenas para usuários com a função de entregador ou para usuários com perfil de “Admin”, ou seja, você tem controle total de quem tem acesso a ela. Nela, aparecerão as vendas feitas através do:

• Cardápio digital;
• Vendas inseridas manualmente; e
• Vendas registradas por aplicativo de delivery integrado ao sistema

Elas irão aparecer no aplicativo do entregador sempre que o restaurante, no momento de aceitar o pedido, definir que a entrega será realizada por um entregador próprio. 

2. Quais informações o entregador tem acesso?

Ao fazer login no sistema, o entregador poderá visualizar todas as entregas que foram designadas a ele. Ao clicar no pedido, será possível ver: 

• Número do pedido; 
• Nome, endereço e telefone do cliente;
• Forma de pagamento escolhida pelo cliente;
• Valor total do pedido (incluindo o “custo de entrega”);
• Quantidade de itens no pacote (o conteúdo detalhado do pedido não será exibido).

A função do entregador é exclusivamente realizar as entregas e receber o pagamento dos pedidos que lhe foram designados. Por isso, ele não tem acesso a determinadas informações, como:

• Permissão para editar ou criar novos pedidos;
• Visualizar entregas atribuídas a outros entregadores;
• Vendas que ainda estão com status “Pendente” ou “Em preparação”.

3. Configurações necessárias para usar "Minhas entregas":

3.1. Crie um tipo de acesso para entregadores: 

Para começar a usar esta seção, primeiro é necessário criar um tipo de acesso para entregadores. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Faça login o sistema pela versão web; 
2. Entre na seção "Configurações";
3. Clique em "Tipo de acesso";
4. Em seguida, clique em "Novo acesso";
5. Insira as informações necessárias, como: nome, marque a caixa "entregador";
6. Clique em "Salvar". 

Ao salvar, abrirá a possibilidade de ativar permissões para o novo tipo de acesso criado. Abaixo, listamos quais deverão estar ativas:

• Em Restaurantes: ative a permissão de "Fechar mesa" e "Cobrar mesa";
• Em Delivery: ative a permissão de "Ver", "Atualizar" e "Solicitar entregas".

3.2. Crie um usuário para cada entregador:

Agora que você criou o novo tipo de acesso, o próximo passo é cadastrar um usuário para cada entregador que utilizará o sistema. Para criar usuários para entregadores, siga o procedimento detalhado abaixo:

1. Entre na seção "Usuários";
2. Clique em "Novo usuário";
3. Insira as informações necessárias e clique em "Salvar". 

A partir desse ponto, o entregador terá acesso a todos os pedidos que foram designados a ele quando estiver logado no aplicativo. Os pedidos estarão organizados em duas categorias: “Prontos para entrega” e “Entregues” e, para visualizar os detalhes de cada um, basta clicar sobre ele.

4. Como utilizar a funcionalidade "Minhas entregas" do aplicativo do Deli?

4.1. Restaurante: como atribuir pedidos a entregadores

Quando um novo pedido for registrado na aba "Delivery", siga o procedimento abaixo para designar um entregador responsável pela entrega:

1. Clique sobre o novo pedido e clique em "Confirmar"; 
2. Defina o tempo de entrega;
3. Marque "Notificar por WhatsApp" para que seu cliente receba status da entrega (ex.: "Em andamento", "Em preparação", "Saiu para entrega");
4. Em "Detalhes do envio", defina o entregador responsável;
5. Clique em "Salvar".

4.2. Entregadores: como identificar pedidos e realizar entregas 

A seguir estão as orientações para o entregador começar a utilizar o aplicativo e acessar os pedidos pendentes de entrega, além de como cobrar o pagamento e finalizar a entrega. 

Novos pedidos de entrega

Para visualizar os pedidos de entrega, além das informações necessárias para realizá-la, o entregador deverá:

1. Fazer login no aplicativo do Deli;
2. Clicar na aba em "Prontos para entrega" para identificar pedidos;
3. Clicar sob o pedido para ver as informações para entregá-lo. 

Registrar o pagamento e finalizar a entrega,

Para registrar um pagamento e finalizar uma entrega, o entregador deverá:

1. Clicar na tela de detalhes do pedido;
2. Verificar o método de pagamento;
3. Clicar em “Cobrar pedido” e realizar a cobrança;
4. Marcar o pedido como “Entregue”.

Ao clicar em "Entregue", o status do pedido será automaticamente atualizado dentro do sistema.